1. Сроки возврата
- Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа покупателем.
2. Условия возврата товара надлежащего качества
- Товар не был в употреблении и не имеет следов монтажа/эксплуатации.
- Полностью сохранены товарный вид, заводская упаковка, пломбы, ярлыки и маркировка.
- Сохранены потребительские свойства и полная заводская комплектация.
- Присутствует документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый чек, товарная накладная или электронный счет-фактура).
3. Расходы на логистику и доставку
- Оплата доставки покупателем: Если возврат или обмен происходят по инициативе покупателя (товар не подошел по габаритам, характеристикам, отпала необходимость в установке и т.д.), все транспортные расходы и расходы по обратной доставке товара на склад продавца в полном объеме оплачивает покупатель.
- Стоимость первоначальной доставки товара от продавца клиенту при возврате средств не возмещается.
- В случае выявления заводского брака или ошибки комплектации со стороны продавца доставку оплачивает продавец.
4. Порядок оформления возврата
- Покупатель направляет письменную заявку на возврат с указанием номера заказа и причины возврата на электронную почту компании или связывается с отделом продаж.
- После согласования заявки покупатель организует доставку товара курьерской службой или транспортной компанией до склада продавца либо привозит его самостоятельно.
5. Возврат денежных средств
- Возврат средств производится в течение 3–5 рабочих дней после фактического поступления товара на склад и прохождения им проверки на целостность и сохранность товарного вида.
- Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата (на банковскую карту, расчетный счет или наличными).
